Helpix. Мобильные телефоны
-

Alcatel One Touch 757 - "Горячий" сервис от Alcatel

Эта модель телефонного аппарата у меня уже 2 месяца, он был куплен в интернет-магазине. Выбирался по, извините, былой преданности к брэнду Alcatel, который до этого ни разу не подводил. А изначально Alcatel был выбран как марка телефона бизнес-класса, без лишних игрушек, фенечек и т.п., имеющая хороший емкий аккумулятор и большой объем памяти (когда-то по этим параметрам Alcatel был N1). В настоящее время собираюсь поменять не только модель, но и марку телефона, хотя пользовалась аппаратами этой фирмы, начиная с OT-com. Почему? Читайте далее...

Это мягко сказано - глюки! Из телефонной книги пропадают недавно внесенные номера телефонов абонентов. Утром записываешь телефон в записную книжку, днем только соберешься по нему звонить - ан нет его!!! Сначала думала, что-то у меня с головой, может быть делаю чего не так, но после исчезновения 2-3 номеров в день... Быстро понимаешь: голова у меня уже лет 30 на этом месте, а вот аппарат очень свеженький...

Горячая линия Alcatel сообщила о программной ошибке данной модели и предложила:

1. Синхронизировать аппарат с компьютером, после чего все абоненты попадут в "постоянную память". Делать это в моем случае надо 2-4 раза в день, учитывая, что синхронизация идет через инфракрасный порт, а работа связана с разъездами... Ну очень удобно, просто слов нет!

2. В любом сервисном центре из гарантийного талона заменить прошивку. Из трех московских сервис-центров один не занимается Алкателями, во втором все время занят телефон, а в третьем предложили устранить неисправность за 10 дней по гарантии - очень много заказов (и за 300 рублей - сразу при заказчике). Все попытки связаться с офисом компании по e-mail или просто по телефону, чтобы прояснить ситуацию, увы, ни к чему не привели. Вот такой сервис оказался ненавязчивый...

Какой вывод из этого сделала? Какое счастье, что мои предыдущие телефонные аппараты этой фирмы не имели неисправностей и программных ошибок, за 7 лет я и не знала об этом всем ужасе сервисного Alcatel'евского обслуживания в России!

А сейчас ищу новый надежный аппарат... Может, порекомендуете?

P.S. От пережитого ужаса купила себе бумажную записную книжку (лет 5 не пользовалась), все телефонные номера в нее переписала...

Сказать спасибо автору: 
    Поделиться:      
Конкурс! Расскажи о гаджете (смартфон, планшете и т.д.) и выиграй Philips Xenium V787+!
Конкурс! Расскажи о мобильной софтинке или игрушке и выиграй Onyx Boox Darwin 4!
Рейтинг@Mail.ru