Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > Операторы мобильной связи зарабатывают на обмане своих клиентов

Операторы мобильной связи зарабатывают на обмане своих клиентов

Журнал для потребителей «СПРОС» в апреле-мае 2004 года провел исследование мультимедийных услуг операторов сотовой связи. В частности, под пристальным вниманием оказались такие услуги, как отправка MMS-сообщений, WAP, выход в Интернет через GPRS-соединение, предоставляемые операторами «большой тройки» («Би Лайн», «МТС» и «МегаФон»).

Результат оказался далеко не блестящим. Часто данные услуги операторов не работают из-за неисправностей и неполадок в работе их оборудования. Но компании не утруждают себя извещением об этом своих абонентов ни через СМИ, ни через свои официальные сайты. При этом абонент продолжает оплачивать неработающие услуги.

Журнал «СПРОС» приводит пример: с 6 по 21 апреля 2004 года не работала услуга GPRS в «Мегафоне». При этом нигде не было информации о том, что в работе данной услуги у оператора имеются проблемы. Другой пример: с 25 по 28 мая 2004 года в «МТС», со слов служащих компании, была модернизация оборудования MMS-центра. В связи с этим некоторые ММS-сообщения до адресата не доходили, но это не мешало оператору взимать средства с клиента за отсылаемые ММS-сообщения. А цена на услугу довольно дорога: 30 центов.

При тестировании услуги «Интернет через GPRS» были получены такие результаты по скорости передачи и приёма данных: «Би Лайн» — скорость передачи в среднем 3,12 Кбит/сек, скорость приёма 14,96 Кбит/сек; «МТС» — 8 Кбит/сек / 16,8 Кбит/сек; «Мегафон» — 7,6 Кбит/сек / 33,6 Кбит/сек. Такие цифры явно не соответствуют заявленным показателям. В Интернете, рекламе, СМИ фигурирует значение скорости передачи данных значительно большее — как минимум 30 Кбит/сек и более. Налицо введение потребителя в заблуждение, ведь заявленные скорости в 2-3 раза выше реальных.

Журнал «СПРОС» задал вопросы руководству компаний, каким образом они будут компенсировать своим клиентам материальный и моральный ущерб, и вообще будут ли. Ответа пока нет.

Поделиться:
Последние десять новостей:
  • 12.12.2017 22:19 Анонс: 360 N6 и 360 N6 Lite
  • 12.12.2017 19:25 Анонс: Senseit T250
  • 12.12.2017 19:19 TENAA: Nokia 6 (2018)
  • 12.12.2017 18:45 Сайт TENAA показал новый Honor
  • 12.12.2017 17:36 Металлический скромник BQ-5525 Practic
  • 12.12.2017 17:22 Gionee X1s - селфи-смартфон для индийского рынка
  • 12.12.2017 13:00 Анонс: M-Horse Pure 2
  • 11.12.2017 21:56 Oukitel выпустит премиальный K10 с аккумулятором 11000 мАч
  • 11.12.2017 18:47 Vivo X20 и Vivo X20 Plus на российском рынке
  • 11.12.2017 18:22 Vivo X20 в рождественском оформлении
  • mg
    Рейтинг@Mail.ru