Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > «МТС» опередил «ВымпелКом» по количеству жалоб от абонентов

«МТС» опередил «ВымпелКом» по количеству жалоб от абонентов

Итоги проведенной по инициативе Лужкова «горячей линии» по проблемам сотовой связи в Москве удивили участников рынка. Почти половина из полутора тысяч позвонивших жаловалась на сеть «МТС», традиционно считающуюся одной из самых стабильных и надежных.

Во время проведения первой «горячей линии» в 2003 году ситуация была иной. Тогда больше всего жалоб выпало на долю «ВымпелКома» (44%), а на «МегаФон» и «МТС» пришлось по 25% претензий. В этом году 47% позвонивших абонентов жаловались на «МТС», 30% — на «ВымпелКом» и 17% — «МегаФона» и 6% — других операторов.

В «МТС» этот факт объясняют тем, что у компании больше всего абонентов. Но по данным исследовательской фирмы ACM-Consulting операторы «МТС» и «ВымпелКом» в московском регионе имеют примерно равное количество абонентов: МТС — 6,35 млн, ВымпелКом — 6,2 млн. В «Би Лайне», разумеется, трактуют результаты иначе: «имея с МТС паритет по числу абонентов, мы опережаем конкурента по качеству обслуживания».

При этом аналитики, да и сами операторы считают, что судить о качестве связи лишь по результатам этого опроса нельзя. Более квалифицированно ценить качество работы операторов под силу лишь Федеральной службе по надзору в сфере связи (ФСНСС).

Подобные «горячие линии» хороши, только когда после них предпринимаются конкретные шаги по устранению обнародованных проблем, а вот председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин отмечает, что московское правительство так и не рассказало, что изменилось после прошлогодней «горячей линии». Другие мнения и комментарии — в материале «Ведомостей».

Поделиться:
Последние десять новостей:
  • 23.02.2018 18:58 Oukitel K10000 Mix - эксклюзив для DNS с большой батарейкой и невысоким ценником
  • 22.02.2018 19:26 TENAA: Honor LND-TL40 и Huawei LND-TL20 - почти одинаковые аппараты с тремя камерами
  • 22.02.2018 16:33 Caterpillar Cat S61 - термальная камера, газоанализатор и лазерный дальномер в неубиваемом корпусе
  • 22.02.2018 14:49 Jinga Joy - очень недорогой полноэкранник с 4G
  • 22.02.2018 13:40 Анонс: LG обновила модели K10 и K8
  • 20.02.2018 23:49 Samsung Galaxy S9 и S9+ в подробностях
  • 17.02.2018 01:00 Смартфон Nubia на Snapdragon 845 протестирован AnTuTu
  • 16.02.2018 22:42 Nokia 1 - первый среди низших
  • 16.02.2018 21:35 Nokia 7 Plus станет первым смартфоном Android One под этим брендом
  • 15.02.2018 22:51 Олдскульный teXet TM-121 за 500 рублей
  • mg
    Рейтинг@Mail.ru