Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > «МТС» опередил «ВымпелКом» по количеству жалоб от абонентов

«МТС» опередил «ВымпелКом» по количеству жалоб от абонентов

Итоги проведенной по инициативе Лужкова «горячей линии» по проблемам сотовой связи в Москве удивили участников рынка. Почти половина из полутора тысяч позвонивших жаловалась на сеть «МТС», традиционно считающуюся одной из самых стабильных и надежных.

Во время проведения первой «горячей линии» в 2003 году ситуация была иной. Тогда больше всего жалоб выпало на долю «ВымпелКома» (44%), а на «МегаФон» и «МТС» пришлось по 25% претензий. В этом году 47% позвонивших абонентов жаловались на «МТС», 30% — на «ВымпелКом» и 17% — «МегаФона» и 6% — других операторов.

В «МТС» этот факт объясняют тем, что у компании больше всего абонентов. Но по данным исследовательской фирмы ACM-Consulting операторы «МТС» и «ВымпелКом» в московском регионе имеют примерно равное количество абонентов: МТС — 6,35 млн, ВымпелКом — 6,2 млн. В «Би Лайне», разумеется, трактуют результаты иначе: «имея с МТС паритет по числу абонентов, мы опережаем конкурента по качеству обслуживания».

При этом аналитики, да и сами операторы считают, что судить о качестве связи лишь по результатам этого опроса нельзя. Более квалифицированно ценить качество работы операторов под силу лишь Федеральной службе по надзору в сфере связи (ФСНСС).

Подобные «горячие линии» хороши, только когда после них предпринимаются конкретные шаги по устранению обнародованных проблем, а вот председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин отмечает, что московское правительство так и не рассказало, что изменилось после прошлогодней «горячей линии». Другие мнения и комментарии — в материале «Ведомостей».

Поделиться:
Последние десять новостей:
  • 22.11.2017 19:07 Akai MPH-345D - первый мобильник для российского рынка под полузабытым брендом
  • 22.11.2017 15:10 Анонс: защищенный Senseit P210
  • 22.11.2017 13:50 Анонс: Doogee BL12000 Pro - 6", 6 ГБ RAM и 2х6000 мАч
  • 22.11.2017 12:58 Анонс: планшет BQ-1056L Exion
  • 21.11.2017 18:26 Xiaomi Redmi Note 5A Prime на российском рынке
  • 21.11.2017 16:33 Gionee M7 Plus с кожаной отделкой и 4-кратным оптическим зумом показался на TENAA
  • 21.11.2017 13:48 Sharp AQUOS K - раскладушка для AU
  • 21.11.2017 12:44 OnePlus прекращает производство OnePlus 5
  • 20.11.2017 21:31 Анонс: Samsung Galaxy Tab E 8.0 (2017)
  • 20.11.2017 19:10 Huawei представит Honor V10 5 декабря
  • sw
    Рейтинг@Mail.ru