Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > "ВымпелКом" открыл центр поддержки клиентов в Твери

"ВымпелКом" открыл центр поддержки клиентов в Твери

Сотовый оператор "ВымпелКом" (торговая марка "Билайн") открыл центр поддержки клиентов (ЦПК) в Твери.

На торжественной церемонии открытия центра исполнительный вице-президент ОАО "ВымпелКом" Николай Прянишников отметил, что этот центр обслуживания клиентов соответствует всем мировым стандартам, передает ИТАР-ТАСС. "Одна из самых важных задач нашей компании - это обеспечение высококачественным сервисом клиентов", - сказал Прянишников.

По его словам, появление ЦПК в Твери - это пример удачного сотрудничества бизнеса и власти. "При поддержке местных властей мы смогли за пять месяцев построить центр, отвечающий самым современный мировым стандартам",- отметил он, добавив, что "на строительство было затрачено около 10 млн долларов".

Центр поддержки клиентов - это подразделение, обеспечивающее обработку запросов клиентов "Билайн" по короткому номеру 0611 в круглосуточном режиме без выходных. Все call-центры этого подразделения компании "ВымпелКом" принимают в месяц около 9 млн звонков абонентов.

Как сообщила пресс-служба компании, сейчас штат ЦПК в Твери составляет 900 человек, в перспективе планируется увеличить количество сотрудников до 2000 человек.

Пятиэтажное здание центра, площадью 6 тыс кв м, разместилось в центре города. Центр оснащен высокотехнологичным оборудованием и использует передовые информационные решения, накопленные за 11 лет с момента открытия первого подобного центра "Билайн". Центр способен принимать входящие звонки и корреспонденцию от клиентов, а также организовывать кампании по работе с определенными сегментами клиентской базы.

Новый ЦПК уже сейчас обслуживает абонентов Твери и Тверской области, а также часть клиентов из других регионов, в том числе Москвы. В дальнейшем планируется наращивание количества обслуживаемых абонентов и расширение географии обслуживания.

В России сейчас работает 10 центров по обслуживанию абонентов "Билайна". Кроме Твери, крупные ЦПК находятся в Воронеже и Нижнем Новгороде. В следующем году появится еще один - в Ставрополе. По оценкам специалистов "ВымпелКома", Тверской ЦПК станет крупнейшим подобным центром в России.

Поделиться:
Последние десять новостей:
  • 19.01.2018 19:15 Samsung спрячет селфи-камеру под экран
  • 19.01.2018 17:26 Небюджетный бюджетник LG X4+
  • 19.01.2018 16:32 Новинки BQ: джинсы и танки - BQ-2430 Tank Power и BQ-5591 Jeans
  • 19.01.2018 15:32 Анонс: гигант Ulefone Power 3S с солидной батарейкой
  • 19.01.2018 14:01 Huawei Honor 9 Lite представлен на индийском рынке
  • 18.01.2018 17:04 Официальные спецификации и изображения Philips X598
  • 17.01.2018 18:46 Анонс: LG Aristo 2
  • 17.01.2018 17:45 Утечка: Xiaomi Mi Max 3
  • 17.01.2018 16:50 Айфонообразный Oukitel U18
  • 17.01.2018 13:56 Meizu M6s - первый полноэкранник компании
  • ya
    Рейтинг@Mail.ru