Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > "ВымпелКом" открыл центр поддержки клиентов в Твери

"ВымпелКом" открыл центр поддержки клиентов в Твери

Сотовый оператор "ВымпелКом" (торговая марка "Билайн") открыл центр поддержки клиентов (ЦПК) в Твери.

На торжественной церемонии открытия центра исполнительный вице-президент ОАО "ВымпелКом" Николай Прянишников отметил, что этот центр обслуживания клиентов соответствует всем мировым стандартам, передает ИТАР-ТАСС. "Одна из самых важных задач нашей компании - это обеспечение высококачественным сервисом клиентов", - сказал Прянишников.

По его словам, появление ЦПК в Твери - это пример удачного сотрудничества бизнеса и власти. "При поддержке местных властей мы смогли за пять месяцев построить центр, отвечающий самым современный мировым стандартам",- отметил он, добавив, что "на строительство было затрачено около 10 млн долларов".

Центр поддержки клиентов - это подразделение, обеспечивающее обработку запросов клиентов "Билайн" по короткому номеру 0611 в круглосуточном режиме без выходных. Все call-центры этого подразделения компании "ВымпелКом" принимают в месяц около 9 млн звонков абонентов.

Как сообщила пресс-служба компании, сейчас штат ЦПК в Твери составляет 900 человек, в перспективе планируется увеличить количество сотрудников до 2000 человек.

Пятиэтажное здание центра, площадью 6 тыс кв м, разместилось в центре города. Центр оснащен высокотехнологичным оборудованием и использует передовые информационные решения, накопленные за 11 лет с момента открытия первого подобного центра "Билайн". Центр способен принимать входящие звонки и корреспонденцию от клиентов, а также организовывать кампании по работе с определенными сегментами клиентской базы.

Новый ЦПК уже сейчас обслуживает абонентов Твери и Тверской области, а также часть клиентов из других регионов, в том числе Москвы. В дальнейшем планируется наращивание количества обслуживаемых абонентов и расширение географии обслуживания.

В России сейчас работает 10 центров по обслуживанию абонентов "Билайна". Кроме Твери, крупные ЦПК находятся в Воронеже и Нижнем Новгороде. В следующем году появится еще один - в Ставрополе. По оценкам специалистов "ВымпелКома", Тверской ЦПК станет крупнейшим подобным центром в России.

    Поделиться:      
Последние десять новостей:
  • 24.05.2017 16:09 Ulefone Gemini Pro с двойной камерой выходит в продажу
  • 24.05.2017 15:29 Мультяшный смартфон Sharp Disney mobile on docomo
  • 24.05.2017 14:38 Moto G5S и G5S Plus на рендерах
  • 24.05.2017 13:12 Слухи: Xiaomi Mi Note 3 получит всё
  • 24.05.2017 12:40 Oukitel K10000 Pro получил ценник 13 тысяч рублей
  • 24.05.2017 12:16 Представлен планшет 2-в-1 Huawei MateBook E
  • 23.05.2017 16:49 Meizu M5c цветастый смартфон для начинающих из категории "до 10 тысяч рублей"
  • 23.05.2017 16:03 Анонс: Samsung Galaxy Wide 2 для корейского рынка
  • 23.05.2017 13:45 Анонс: середнячок Huawei Honor 6A
  • 23.05.2017 00:32 Анонс: защищенный LG X Venture
  • mg
    Рейтинг@Mail.ru