Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > "ВымпелКом" открыл центр поддержки клиентов в Твери

"ВымпелКом" открыл центр поддержки клиентов в Твери

Сотовый оператор "ВымпелКом" (торговая марка "Билайн") открыл центр поддержки клиентов (ЦПК) в Твери.

На торжественной церемонии открытия центра исполнительный вице-президент ОАО "ВымпелКом" Николай Прянишников отметил, что этот центр обслуживания клиентов соответствует всем мировым стандартам, передает ИТАР-ТАСС. "Одна из самых важных задач нашей компании - это обеспечение высококачественным сервисом клиентов", - сказал Прянишников.

По его словам, появление ЦПК в Твери - это пример удачного сотрудничества бизнеса и власти. "При поддержке местных властей мы смогли за пять месяцев построить центр, отвечающий самым современный мировым стандартам",- отметил он, добавив, что "на строительство было затрачено около 10 млн долларов".

Центр поддержки клиентов - это подразделение, обеспечивающее обработку запросов клиентов "Билайн" по короткому номеру 0611 в круглосуточном режиме без выходных. Все call-центры этого подразделения компании "ВымпелКом" принимают в месяц около 9 млн звонков абонентов.

Как сообщила пресс-служба компании, сейчас штат ЦПК в Твери составляет 900 человек, в перспективе планируется увеличить количество сотрудников до 2000 человек.

Пятиэтажное здание центра, площадью 6 тыс кв м, разместилось в центре города. Центр оснащен высокотехнологичным оборудованием и использует передовые информационные решения, накопленные за 11 лет с момента открытия первого подобного центра "Билайн". Центр способен принимать входящие звонки и корреспонденцию от клиентов, а также организовывать кампании по работе с определенными сегментами клиентской базы.

Новый ЦПК уже сейчас обслуживает абонентов Твери и Тверской области, а также часть клиентов из других регионов, в том числе Москвы. В дальнейшем планируется наращивание количества обслуживаемых абонентов и расширение географии обслуживания.

В России сейчас работает 10 центров по обслуживанию абонентов "Билайна". Кроме Твери, крупные ЦПК находятся в Воронеже и Нижнем Новгороде. В следующем году появится еще один - в Ставрополе. По оценкам специалистов "ВымпелКома", Тверской ЦПК станет крупнейшим подобным центром в России.

Поделиться:
Последние десять новостей:
  • 20.06.2018 19:11 Недодоговорились: ZTE опять в опасности
  • 20.06.2018 17:07 Vertex C315 - дизайнерский бабушкофон с фонариком
  • 20.06.2018 15:49 Caterpillar Cat S61 - очень недешевый, но чрезвычайно полезный смартфон
  • 20.06.2018 12:07 OPPO Find X и Find X Lamborghini - полный фарш
  • 19.06.2018 20:28 Секрет безрамочности OPPO Find X
  • 19.06.2018 18:28 Лед и пламень: смартфоны Vertex Impress Frost и Impress Fire с поддержкой NFC
  • 19.06.2018 16:24 Cubot P20 представлен официально
  • 19.06.2018 14:52 Скучный Panasonic P90 для индийского рынка
  • 19.06.2018 14:04 Защищенная раскладушка Wigor H3 - забавно, но дорого
  • 19.06.2018 11:24 HMD Global выпустила второй смартфон с вырезом на экране: TENAA посетила модель Nokia TA-1109, возможно, будущий Nokia 5X
  • sw
    Рейтинг@Mail.ru