Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > "ВымпелКом" открыл центр поддержки клиентов в Твери

"ВымпелКом" открыл центр поддержки клиентов в Твери

Сотовый оператор "ВымпелКом" (торговая марка "Билайн") открыл центр поддержки клиентов (ЦПК) в Твери.

На торжественной церемонии открытия центра исполнительный вице-президент ОАО "ВымпелКом" Николай Прянишников отметил, что этот центр обслуживания клиентов соответствует всем мировым стандартам, передает ИТАР-ТАСС. "Одна из самых важных задач нашей компании - это обеспечение высококачественным сервисом клиентов", - сказал Прянишников.

По его словам, появление ЦПК в Твери - это пример удачного сотрудничества бизнеса и власти. "При поддержке местных властей мы смогли за пять месяцев построить центр, отвечающий самым современный мировым стандартам",- отметил он, добавив, что "на строительство было затрачено около 10 млн долларов".

Центр поддержки клиентов - это подразделение, обеспечивающее обработку запросов клиентов "Билайн" по короткому номеру 0611 в круглосуточном режиме без выходных. Все call-центры этого подразделения компании "ВымпелКом" принимают в месяц около 9 млн звонков абонентов.

Как сообщила пресс-служба компании, сейчас штат ЦПК в Твери составляет 900 человек, в перспективе планируется увеличить количество сотрудников до 2000 человек.

Пятиэтажное здание центра, площадью 6 тыс кв м, разместилось в центре города. Центр оснащен высокотехнологичным оборудованием и использует передовые информационные решения, накопленные за 11 лет с момента открытия первого подобного центра "Билайн". Центр способен принимать входящие звонки и корреспонденцию от клиентов, а также организовывать кампании по работе с определенными сегментами клиентской базы.

Новый ЦПК уже сейчас обслуживает абонентов Твери и Тверской области, а также часть клиентов из других регионов, в том числе Москвы. В дальнейшем планируется наращивание количества обслуживаемых абонентов и расширение географии обслуживания.

В России сейчас работает 10 центров по обслуживанию абонентов "Билайна". Кроме Твери, крупные ЦПК находятся в Воронеже и Нижнем Новгороде. В следующем году появится еще один - в Ставрополе. По оценкам специалистов "ВымпелКома", Тверской ЦПК станет крупнейшим подобным центром в России.

    Поделиться:      
Последние десять новостей:
  • 29.03.2017 17:13 TENAA: Nubia NX569J - будущий Nubia Z17 mini с двойной камерой
  • 29.03.2017 15:59 TENAA: Jiboli 002
  • 29.03.2017 13:58 LG Stylus 3 выходит на российский рынок
  • 29.03.2017 13:20 Micromax Dual 5: три по 13, выдающаяся защита данных и прочие флагманские радости
  • 29.03.2017 12:38 Oukitel U16 Max: 6.5 тысяч рублей за 6 дюймов, 4000 мАч и 3 ГБ RAM
  • 29.03.2017 12:21 LG K10 Pro для бразильского рынка
  • 28.03.2017 23:10 Xiaomi патентует телефон со складным экраном
  • 28.03.2017 21:33 UMIDIGI C NOTE вышел в продажу: fullHD-экран, 3 ГБ RAM и металлический корпус за 8 тысяч с небольшим
  • 28.03.2017 20:55 TENAA: Meitu MP1611
  • 28.03.2017 16:55 Слухи: OPPO R11 и R11 Plus получат совершенно новую камеру с оптическим зумом
  • mg
    Рейтинг@Mail.ru