Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > "Мотив" работает с перебоями

"Мотив" работает с перебоями

В последнее время абоненты оператора сотовой связи «Мотив» не на шутку взволнованы. У многих из них не регистрируются SIM-карты, либо регистрируются с трудом. Из-за этого абоненты остались без нормальной связи. Кроме того, клиенты не могут дозвониться и до сервисных служб компании, в результате возле офисов «Мотива» толпятся очереди недовольных екатеринбуржцев.

В пресс-службе «Мотива» URA.Ru подтвердили, что в настоящее время у абонентов действительно есть определенные проблемы. По словам представителей компании, это связано с тем, что с 13 ноября «Мотив» производит замену MNC-кода (Mobile Network Code - код мобильной сети). При этом не все SIM-карты и телефоны поддерживают дистанционное обновление. Это, в частности, старые SIM-карты.

«Для того, чтобы SIM-карта опять стала действовать, ее необходимо подлечить. Для этого надо обратиться в офис компании. Однако бывает и так, что SIM-карту надо менять. В этом случае в офисе производится бесплатная замена карты», - заявили «URA.Ru» представители «Мотива».

Также представители компании объяснили, что замена MNC-кода была необходима. «Раньше мы зависели от компании Tele2, от которой мы получали MNC-код. Это вызывало некоторые неудобства и для нас, и для наших абонентов. Сейчас это зависимое положение будет преодолено. Это принесет немало пользы и нашим клиентам. Однако для того, чтобы стало лучше, нужно какое-то время перетерпеть неудобства», - объяснили в компании.

Представители «Мотива» отметили, что компания заранее позаботилась об информировании своих абонентов о возможных последствиях замены MNC-кода. «Мы разослали наших клиентам SMS-сообщения с предупреждениями, передали информацию в СМИ. Однако наши клиенты не обратили на нее должного внимания. Если бы они внимательно читали сообщения, которые мы отправляем им, то многих проблем удалось бы избежать», - подчеркнули в компании.

В настоящее время компания установила автоинформатор, который включается при телефонном звонке в справочную службу «Мотива». Автоинформатор выдает информацию о том, что необходимо делать в случае, если не регистрируется SIM-карта.

    Поделиться:      
Последние десять новостей:
  • 23.07.2017 22:37 SHOWN S1: Nokia-подобный кнопочник с LTE
  • 22.07.2017 16:42 "Не-смартфон" ZTE N1 и раскладушка ZTE R340E
  • 22.07.2017 12:10 Сайт TENAA показал Samsung Galaxy C7 (2017) с двойной камерой
  • 22.07.2017 11:35 Анонс: металлический UMIDIGI C2 с приличными ТТХ
  • 21.07.2017 20:07 Sugar F11 с кристаллом Swarowski и продвинутыми камерами
  • 21.07.2017 18:32 Узорчатый BQ BQ-5503 Nice 2
  • 21.07.2017 18:17 Uhans i8: 6 ГБ RAM и двойная камера
  • 20.07.2017 20:23 Очень странный Nubia NX591J
  • 20.07.2017 19:00 LG Q8 - круче, чем флагман: два экрана, двойная камера, QuadDAC и прочее
  • 20.07.2017 17:34 Micromax Canvas 1 выйдет на рынок РФ в сентябре
  • mg
    Рейтинг@Mail.ru