Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > "Мотив" работает с перебоями

"Мотив" работает с перебоями

В последнее время абоненты оператора сотовой связи «Мотив» не на шутку взволнованы. У многих из них не регистрируются SIM-карты, либо регистрируются с трудом. Из-за этого абоненты остались без нормальной связи. Кроме того, клиенты не могут дозвониться и до сервисных служб компании, в результате возле офисов «Мотива» толпятся очереди недовольных екатеринбуржцев.

В пресс-службе «Мотива» URA.Ru подтвердили, что в настоящее время у абонентов действительно есть определенные проблемы. По словам представителей компании, это связано с тем, что с 13 ноября «Мотив» производит замену MNC-кода (Mobile Network Code - код мобильной сети). При этом не все SIM-карты и телефоны поддерживают дистанционное обновление. Это, в частности, старые SIM-карты.

«Для того, чтобы SIM-карта опять стала действовать, ее необходимо подлечить. Для этого надо обратиться в офис компании. Однако бывает и так, что SIM-карту надо менять. В этом случае в офисе производится бесплатная замена карты», - заявили «URA.Ru» представители «Мотива».

Также представители компании объяснили, что замена MNC-кода была необходима. «Раньше мы зависели от компании Tele2, от которой мы получали MNC-код. Это вызывало некоторые неудобства и для нас, и для наших абонентов. Сейчас это зависимое положение будет преодолено. Это принесет немало пользы и нашим клиентам. Однако для того, чтобы стало лучше, нужно какое-то время перетерпеть неудобства», - объяснили в компании.

Представители «Мотива» отметили, что компания заранее позаботилась об информировании своих абонентов о возможных последствиях замены MNC-кода. «Мы разослали наших клиентам SMS-сообщения с предупреждениями, передали информацию в СМИ. Однако наши клиенты не обратили на нее должного внимания. Если бы они внимательно читали сообщения, которые мы отправляем им, то многих проблем удалось бы избежать», - подчеркнули в компании.

В настоящее время компания установила автоинформатор, который включается при телефонном звонке в справочную службу «Мотива». Автоинформатор выдает информацию о том, что необходимо делать в случае, если не регистрируется SIM-карта.

    Поделиться:      
Последние десять новостей:
  • 25.02.2017 00:17 HomTom HT30 - бюджетный фаблет с дактилоскопическим сканером
  • 24.02.2017 21:56 HomTom HT37 - смартфон с цветомузыкой
  • 24.02.2017 21:15 Doogee Shoot 2: двойная камера, сканер пальчиков и прочие плюшки в ультрабюджетном исполнении
  • 24.02.2017 20:14 Анонс: смартфон Geotel Note
  • 24.02.2017 14:58 Archos предложила бюджетные смартфоны с двойной камерой - Archos 55 Graphite и 50 Graphite
  • 24.02.2017 14:40 Archos 101 Saphir - немного защищенный планшет
  • 24.02.2017 13:48 Анонс: LG X power 2
  • 23.02.2017 14:59 ASUS ZenFone Live (ZB501KL) сделает вас краше в реальном времени
  • 22.02.2017 20:52 Ulefone Power 2 получит аккумулятор 6050 мАч и 4 ГБ RAM
  • 22.02.2017 17:56 Oukitel U16 Max: ТТХ и цена фаблета на Android 7.0
  • mg
    Рейтинг@Mail.ru