Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > "Мотив" работает с перебоями

"Мотив" работает с перебоями

В последнее время абоненты оператора сотовой связи «Мотив» не на шутку взволнованы. У многих из них не регистрируются SIM-карты, либо регистрируются с трудом. Из-за этого абоненты остались без нормальной связи. Кроме того, клиенты не могут дозвониться и до сервисных служб компании, в результате возле офисов «Мотива» толпятся очереди недовольных екатеринбуржцев.

В пресс-службе «Мотива» URA.Ru подтвердили, что в настоящее время у абонентов действительно есть определенные проблемы. По словам представителей компании, это связано с тем, что с 13 ноября «Мотив» производит замену MNC-кода (Mobile Network Code - код мобильной сети). При этом не все SIM-карты и телефоны поддерживают дистанционное обновление. Это, в частности, старые SIM-карты.

«Для того, чтобы SIM-карта опять стала действовать, ее необходимо подлечить. Для этого надо обратиться в офис компании. Однако бывает и так, что SIM-карту надо менять. В этом случае в офисе производится бесплатная замена карты», - заявили «URA.Ru» представители «Мотива».

Также представители компании объяснили, что замена MNC-кода была необходима. «Раньше мы зависели от компании Tele2, от которой мы получали MNC-код. Это вызывало некоторые неудобства и для нас, и для наших абонентов. Сейчас это зависимое положение будет преодолено. Это принесет немало пользы и нашим клиентам. Однако для того, чтобы стало лучше, нужно какое-то время перетерпеть неудобства», - объяснили в компании.

Представители «Мотива» отметили, что компания заранее позаботилась об информировании своих абонентов о возможных последствиях замены MNC-кода. «Мы разослали наших клиентам SMS-сообщения с предупреждениями, передали информацию в СМИ. Однако наши клиенты не обратили на нее должного внимания. Если бы они внимательно читали сообщения, которые мы отправляем им, то многих проблем удалось бы избежать», - подчеркнули в компании.

В настоящее время компания установила автоинформатор, который включается при телефонном звонке в справочную службу «Мотива». Автоинформатор выдает информацию о том, что необходимо делать в случае, если не регистрируется SIM-карта.

Поделиться:
Последние десять новостей:
  • 23.06.2018 00:07 Анонс: Samsung Galaxy J7 Refine 2018
  • 22.06.2018 20:04 Три бюджетных Samsung для североамериканских операторов: Samsung Galaxy J3 Achieve 2018, Galaxy Amp Prime 3 и Galaxy J3 Star
  • 22.06.2018 19:38 DEXP B140 - смартфон за копейки
  • 22.06.2018 18:55 Blackview A20 pro - разумный смартфон за $80
  • 22.06.2018 18:34 Alcatel 1 - младший из бюджетных
  • 22.06.2018 12:37 NFC сделает смартфон ключом к автомобилю
  • 21.06.2018 20:22 Младший брат Vivo Y83 - смартфон Vivo Y81 - вышел в продажу без анонса
  • 21.06.2018 19:00 OPPO A73s: пропавший смартфон с трехдиапазонным WiFi
  • 21.06.2018 17:57 Xiaomi Redmi 6 Pro с челочкой получил Snapdragon 625 и будет представлен 25 июня
  • 21.06.2018 17:20 Скорый выход Nokia X6 на международный рынок подтвержден официально
  • mg
    Рейтинг@Mail.ru