Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > "Мотив" работает с перебоями

"Мотив" работает с перебоями

В последнее время абоненты оператора сотовой связи «Мотив» не на шутку взволнованы. У многих из них не регистрируются SIM-карты, либо регистрируются с трудом. Из-за этого абоненты остались без нормальной связи. Кроме того, клиенты не могут дозвониться и до сервисных служб компании, в результате возле офисов «Мотива» толпятся очереди недовольных екатеринбуржцев.

В пресс-службе «Мотива» URA.Ru подтвердили, что в настоящее время у абонентов действительно есть определенные проблемы. По словам представителей компании, это связано с тем, что с 13 ноября «Мотив» производит замену MNC-кода (Mobile Network Code - код мобильной сети). При этом не все SIM-карты и телефоны поддерживают дистанционное обновление. Это, в частности, старые SIM-карты.

«Для того, чтобы SIM-карта опять стала действовать, ее необходимо подлечить. Для этого надо обратиться в офис компании. Однако бывает и так, что SIM-карту надо менять. В этом случае в офисе производится бесплатная замена карты», - заявили «URA.Ru» представители «Мотива».

Также представители компании объяснили, что замена MNC-кода была необходима. «Раньше мы зависели от компании Tele2, от которой мы получали MNC-код. Это вызывало некоторые неудобства и для нас, и для наших абонентов. Сейчас это зависимое положение будет преодолено. Это принесет немало пользы и нашим клиентам. Однако для того, чтобы стало лучше, нужно какое-то время перетерпеть неудобства», - объяснили в компании.

Представители «Мотива» отметили, что компания заранее позаботилась об информировании своих абонентов о возможных последствиях замены MNC-кода. «Мы разослали наших клиентам SMS-сообщения с предупреждениями, передали информацию в СМИ. Однако наши клиенты не обратили на нее должного внимания. Если бы они внимательно читали сообщения, которые мы отправляем им, то многих проблем удалось бы избежать», - подчеркнули в компании.

В настоящее время компания установила автоинформатор, который включается при телефонном звонке в справочную службу «Мотива». Автоинформатор выдает информацию о том, что необходимо делать в случае, если не регистрируется SIM-карта.

Поделиться:
Последние десять новостей:
  • 23.01.2018 15:40 BQ BQ-5005L Intense - приличный бюджетник с большущей батарейкой
  • 23.01.2018 15:24 Анонс: Geecoo G6
  • 23.01.2018 13:28 Анонс: Doogee X60L
  • 22.01.2018 22:34 Гибридный планшет Lenovo ThinkPad X1 Tablet (3rd Gen) - все и сразу
  • 22.01.2018 21:00 Анонс: Samsung Galaxy On7 Prime с системой поиска товаров по фото Samsung Mall
  • 22.01.2018 20:30 Анонс: Koolnee K1 Trio - безграничный экран и 6 ГБ RAM
  • 22.01.2018 15:08 Samsung Galaxy J2 (2018) оказался дороже ожидаемого
  • 22.01.2018 13:59 Анонс: Blackview S6
  • 19.01.2018 19:15 Samsung спрячет селфи-камеру под экран
  • 19.01.2018 17:26 Небюджетный бюджетник LG X4+
  • ya
    Рейтинг@Mail.ru