Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > 16% клиентов готово управлять банковским счетом с помощью телефона

16% клиентов готово управлять банковским счетом с помощью телефона

Управление банковским счетом с помощью телефона – услуга достаточно новая, но уже довольно востребованная. Как показали исследования консалтингового агентства Booz Allen Hamilton, около 16% банковских клиентов готово ею пользоваться, однако, как оказалось, далеко не все банки могут предложить своим клиентам такой уровень сервиса.

Как сообщает РБК, основная проблема – недостаточно качественная работа колл-центра. Booz Allen Hamilton сделает вывод, что большинство современных банков зачастую не справляется в полном объеме с требованиями клиентов, желающих управлять своими счетами с использованием новейших коммуникативных технологий, в частности с помощью мобильного телефона.

Работа 100 кредитных организаций из 17 стран в сфере банковской розницы была проанализирована с помощью опроса клиентов и совершения своеобразных контрольных транзакций.

Хотя по-прежнему большинство клиентов предпочитает совершать денежные переводы, давая платежные инструкции непосредственно в отделения банка, тем не менее появляется все больше желающих использовать для расчетов альтернативные каналы: 21% респондентов предпочитает онлайн-операции, а еще 16% отдает банкам поручения с помощью телефона. И если интернет-обслуживание оказалось на должном уровне, то так называемый мобильный банкинг пока серьезно уступает.

    Поделиться:      
Последние десять новостей:
  • 25.07.2017 14:57 Bluboo S8 с экраном 18:9 оказался середнячком
  • 25.07.2017 14:35 Micromax Yunique 2 - новый "дешевый"
  • 24.07.2017 17:37 Nokia 8 на фото выглядит толстым
  • 24.07.2017 16:38 Анонсирован безрамочный Leagoo KIICAA MIX
  • 23.07.2017 22:37 SHOWN S1: Nokia-подобный кнопочник с LTE
  • 22.07.2017 16:42 "Не-смартфон" ZTE N1 и раскладушка ZTE R340E
  • 22.07.2017 12:10 Сайт TENAA показал Samsung Galaxy C7 (2017) с двойной камерой
  • 22.07.2017 11:35 Анонс: металлический UMIDIGI C2 с приличными ТТХ
  • 21.07.2017 20:07 Sugar F11 с кристаллом Swarowski и продвинутыми камерами
  • 21.07.2017 18:32 Узорчатый BQ BQ-5503 Nice 2
  • sw
    Рейтинг@Mail.ru