Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > 16% клиентов готово управлять банковским счетом с помощью телефона

16% клиентов готово управлять банковским счетом с помощью телефона

Управление банковским счетом с помощью телефона – услуга достаточно новая, но уже довольно востребованная. Как показали исследования консалтингового агентства Booz Allen Hamilton, около 16% банковских клиентов готово ею пользоваться, однако, как оказалось, далеко не все банки могут предложить своим клиентам такой уровень сервиса.

Как сообщает РБК, основная проблема – недостаточно качественная работа колл-центра. Booz Allen Hamilton сделает вывод, что большинство современных банков зачастую не справляется в полном объеме с требованиями клиентов, желающих управлять своими счетами с использованием новейших коммуникативных технологий, в частности с помощью мобильного телефона.

Работа 100 кредитных организаций из 17 стран в сфере банковской розницы была проанализирована с помощью опроса клиентов и совершения своеобразных контрольных транзакций.

Хотя по-прежнему большинство клиентов предпочитает совершать денежные переводы, давая платежные инструкции непосредственно в отделения банка, тем не менее появляется все больше желающих использовать для расчетов альтернативные каналы: 21% респондентов предпочитает онлайн-операции, а еще 16% отдает банкам поручения с помощью телефона. И если интернет-обслуживание оказалось на должном уровне, то так называемый мобильный банкинг пока серьезно уступает.

    Поделиться:      
Последние десять новостей:
  • 26.09.2017 22:15 Анонс: Panasonic Eluga I4
  • 26.09.2017 14:55 Moto Mods - китайский взгляд
  • 26.09.2017 14:28 LG Q6 вышел в продажу на российском рынке
  • 25.09.2017 19:38 Анонс: Gionee M7 - шикарный экран, Helio P30 и 6 ГБ RAM
  • 25.09.2017 19:07 Анонс: Oukitel K5000 с экраном 18:9 и батарейкой 5000 мАч
  • 25.09.2017 18:47 Очень дешевый HomTom S16 с весьма длинным экраном
  • 25.09.2017 14:59 Анонсирован Samsung Galaxy J7+: двойная камера и 4 ГБ RAM
  • 25.09.2017 14:29 Фаблет HomTom S9 Plus получил все модные фишки разом
  • 23.09.2017 18:30 Cubot H3 с большой батарейкой и защищенный Cubot King Kong
  • 22.09.2017 19:57 Анонс: ASUS ZenFone 4 Max (ZC520KL)
  • ya
    Рейтинг@Mail.ru