Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > 16% клиентов готово управлять банковским счетом с помощью телефона

16% клиентов готово управлять банковским счетом с помощью телефона

Управление банковским счетом с помощью телефона – услуга достаточно новая, но уже довольно востребованная. Как показали исследования консалтингового агентства Booz Allen Hamilton, около 16% банковских клиентов готово ею пользоваться, однако, как оказалось, далеко не все банки могут предложить своим клиентам такой уровень сервиса.

Как сообщает РБК, основная проблема – недостаточно качественная работа колл-центра. Booz Allen Hamilton сделает вывод, что большинство современных банков зачастую не справляется в полном объеме с требованиями клиентов, желающих управлять своими счетами с использованием новейших коммуникативных технологий, в частности с помощью мобильного телефона.

Работа 100 кредитных организаций из 17 стран в сфере банковской розницы была проанализирована с помощью опроса клиентов и совершения своеобразных контрольных транзакций.

Хотя по-прежнему большинство клиентов предпочитает совершать денежные переводы, давая платежные инструкции непосредственно в отделения банка, тем не менее появляется все больше желающих использовать для расчетов альтернативные каналы: 21% респондентов предпочитает онлайн-операции, а еще 16% отдает банкам поручения с помощью телефона. И если интернет-обслуживание оказалось на должном уровне, то так называемый мобильный банкинг пока серьезно уступает.

Поделиться:
Последние десять новостей:
  • 21.11.2017 18:26 Xiaomi Redmi Note 5A Prime на российском рынке
  • 21.11.2017 16:33 Gionee M7 Plus с кожаной отделкой и 4-кратным оптическим зумом показался на TENAA
  • 21.11.2017 13:48 Sharp AQUOS K - раскладушка для AU
  • 21.11.2017 12:44 OnePlus прекращает производство OnePlus 5
  • 20.11.2017 21:31 Анонс: Samsung Galaxy Tab E 8.0 (2017)
  • 20.11.2017 19:10 Huawei представит Honor V10 5 декабря
  • 20.11.2017 15:50 Blackview BV6000T - защищенный смартфон без телефонного функционала
  • 20.11.2017 15:08 Micromax Bharat 1 V407 - кнопочник с поддержкой Wi-Fi
  • 20.11.2017 14:10 ZTE Fanfare 3 - бюджетник для Cricket
  • 20.11.2017 12:13 Maze Alpha X выходит в продажу
  • mg
    Рейтинг@Mail.ru