Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > Пользователи чувствуют себя обманутыми

Пользователи чувствуют себя обманутыми

Новое исследование, проведенное британским оператором сотовой связи O2, показало, что каждый десятый пользователь мобильных широкополосных услуг чувствует себя обманутым.

Особое раздражение потребителей вызывает высока стоимость услуг. Почти треть пользователей пожаловалась, что дальнейшая стоимость услуг оказалась намного выше ожидаемой.

Каждый пятый пользователей оказался недоволен тем, что не смог воспользоваться широкополосным доступом везде, где ему нужно. При этом представители провайдера заявляли о наличии покрытия в вышеназванных местах.

13% пользователей высказали недовольство отказом возвращать деньги при обнаружении, что услуга им не подходит.

А больше половины опрошенных заявили о необходимости включения Wi-Fi в базовый пакет сервиса.

После проведения исследования O2 пошел на ряд уступок пользователям. Так, теперь международный роуминг не входит в базовый комплект пользователей мобильного широкополосного доступа и для его подключения необходимо связаться с сервисным центром.

Кроме того, компания ввела 50-дневный срок возврата продукции. То есть если после покупки пользователь убедился, что данный товар ему не подходит, он может без проблем вернуть его оператору.

    Поделиться:      
Последние десять новостей:
  • 20.09.2017 20:52 Анонс: BQ Aquaris U2 и Aquaris U2 Lite
  • 20.09.2017 18:59 Новый участник чемпионата по безрамочности - Ulefone Mix
  • 20.09.2017 14:56 BQ анонсировала новую линейку: представлены смартфоны BQ Aquaris V и Aquaris V Plus
  • 20.09.2017 14:07 VKworld Mix - младший брат безрамочного VKworld Mix+ с улучшенным аккумулятором
  • 20.09.2017 12:51 Sugar Soap R11 - серьезные ТТХ, длинный экран и смешное название
  • 19.09.2017 16:17 Uhans MX - безрамочный смартфон начального уровня
  • 19.09.2017 15:16 Micromax Canvas 2 (2017) выходит на российский рынок подешевевшим
  • 19.09.2017 15:03 Анонс: Micromax Selfie 2 Note Q4601
  • 19.09.2017 13:45 Oukitel выпустит безрамочный 18:9 смартфон Oukitel Mix 2 с 6 ГБ RAM в октябре
  • 19.09.2017 13:23 Детский планшет Samsung Kids Galaxy Tablet 7.0 Лего Ниндзяго
  • sw
    Рейтинг@Mail.ru