Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Новости > Пользователи чувствуют себя обманутыми

Пользователи чувствуют себя обманутыми

Новое исследование, проведенное британским оператором сотовой связи O2, показало, что каждый десятый пользователь мобильных широкополосных услуг чувствует себя обманутым.

Особое раздражение потребителей вызывает высока стоимость услуг. Почти треть пользователей пожаловалась, что дальнейшая стоимость услуг оказалась намного выше ожидаемой.

Каждый пятый пользователей оказался недоволен тем, что не смог воспользоваться широкополосным доступом везде, где ему нужно. При этом представители провайдера заявляли о наличии покрытия в вышеназванных местах.

13% пользователей высказали недовольство отказом возвращать деньги при обнаружении, что услуга им не подходит.

А больше половины опрошенных заявили о необходимости включения Wi-Fi в базовый пакет сервиса.

После проведения исследования O2 пошел на ряд уступок пользователям. Так, теперь международный роуминг не входит в базовый комплект пользователей мобильного широкополосного доступа и для его подключения необходимо связаться с сервисным центром.

Кроме того, компания ввела 50-дневный срок возврата продукции. То есть если после покупки пользователь убедился, что данный товар ему не подходит, он может без проблем вернуть его оператору.

Поделиться:
Последние десять новостей:
  • 18.04.2018 19:01 Анонс: Panasonic P101 - базовый полноэкранник для индийского рынка
  • 18.04.2018 17:15 Смартфоны Just5 вернулись на российский рынок
  • 18.04.2018 14:49 Некоторые новинки AsiaWorld-Expo 2018: Zopo с челочкой и новые смартфоны от Elephone
  • 18.04.2018 13:19 Jinga Pass: NFC в массы
  • 18.04.2018 12:25 LG K11 - средний класс с поддержкой NFC
  • 18.04.2018 11:54 ZTE готовит игровой смартфон Nubia Red Devil
  • 18.04.2018 10:41 TENAA: Nubia Z18, которому не суждено сбыться
  • 17.04.2018 21:54 Новые рендеры Huawei Honor 10
  • 17.04.2018 20:33 Рендер LG G7 ThinQ продемонстрировал дополнительную кнопку
  • 17.04.2018 20:02 Опубликованы официальные изображения Xiaomi Mi 6X
  • sw
    Рейтинг@Mail.ru