Helpix. Мобильные телефоны
Главная > Советы > Radio No-No. Рассказ о мирной финской компании

Radio No-No. Рассказ о мирной финской компании

18.04.2005

В конце марта компания Nokia собирала в Финляндии русскоязычную прессу, чтобы продемонстрировать свое производство, рассказать об успехах в 2004 году и поделиться планами на будущее. Интересно, что несмотря на присутствие в команде представителей Украины и Казахстана, гостеприимные хозяева встречали нас, как просто "русских" - по крайней, мере, на табличках, которые держали в руках встречающие, и на лобовом стекле автобусов всегда красовалась надпись "Russian Media". Право же, приятно, что, несмотря на 14 лет, прожитых порознь, граждан бывшего СССР продолжают воспринимать, как представителей единой державы. И приятно вдвойне, учитывая недавние события в Украине.

На следующий день после прилета мы отправились на завод Nokia, расположенный в городке Сало, до которого от Хельсинки полтора часа езды на автобусе (к слову, ровно столько же занимает полет из Москвы в Хельсинки). Всего у Nokia 9 заводов - по три в Европе, Азии и Америке. На каждом из них производятся телефоны и смартфоны, наиболее востребованные в близлежащих странах. Например, европейские производства Nokia расположены в Венгрии, Германии и Финляндии, и два последних нередко дублируют друг друга, производя наиболее сложные и дорогие модели, тогда как аппараты попроще обычно делают в Венгрии (1). В наших магазинах официально продаются только телефоны европейской сборки, и если вам попался экземпляр с надписью "Made in China", можете быть уверены - это представитель партии "серых". К сожалению, фотографирование на территории завода не поощрялось, но вы можете легко представить главное здание, взглянув на телефон Nokia 7280. Трудно судить, что вдохновило дизайнера последнего, но сходство получилось просто удивительное.

Главный офис Nokia

Nokia 7280

Северный завоз

На заводе в Сало сейчас собирается 17 моделей Nokia - от "игрофона" N-Gage до топовых коммуникаторов 9300 и 9500, а также пафосные мобильники под брендом Vertu, которые стоят от четырех с половиной до тридцати двух (!) тысяч евро за один экземпляр (2). В том цехе, что нам показали, находится 10 производственных линий, каждая из которых выпускает по одной модели телефона, но может быть в считанные минуты перенастроена на другие 3-4. В секунду на заводе рождается 7 новых аппаратов, то есть за сутки непрерывной работы завод производит около 500 тысяч мобильных устройств. Говоря о производстве, важно отметить, что в Сало изготавливают только печатную плату, а остальные компоненты - от дисплея и клавиатуры до батареи - производятся другими фирмами по заказу и под контролем Nokia. Их список, как и положено в таких случаях, не спешат разглашать, но есть ощущение, что попасть в него под силу далеко не каждой компании.

Сам процесс производства выглядит весьма прозаично. Любой телефон начинается с четырех кусочков текстолита, соединенных между собой, на которые специально обученные машины постепенно устанавливают электронную начинку будущего мобильного друга. Так и плывет четверка по линии, пока на финальной стадии, когда все элементы уже стоят на своих местах, ее не разделят и не поместят уже порознь в специальную тестовую камеру, где каждую плату крутят и трясут, выясняя качество пайки. Если проблем не возникает (замечу, что о доле производственного брака в Nokia распространяться также не принято), платы едут дальше - прямо в ловкие руки сборщиков. Команда последних (по крайней мере, в той смене, которую мы застали) в основном состоит из молодых девушек, получающих 8-9 евро в час при восьмичасовой смене. Разумеется, в это время включены обеденный перерыв и несколько коротких кофе-брейков. При желании можно заработать дополнительную сумму, следя за чистотой своего и соседнего рабочих мест, потому что прибавка "за чистоту" полагается не одному сотруднику, а всему цеху в целом. Думаю, что грязнули при таком подходе резко перевоспитываются или переводятся на другую работу, устав от обилия дружеских шуток и зуботычин. Вообще, кроме шуток, работа с персоналом - это один из коньков Nokia, достойный отдельной статьи. Здесь скажу лишь, что непрерывные поощрение и мотивацию 55 тысяч своих сотрудников более, чем в 120 странах мира, Nokia считает главным залогом удовольствия пользователя от использования мобильных устройств под своим брендом.

Vertu Platinum

После того, как устройство собрано, оно попадает к специалисту, проверяющего его внешний вид и способность включаться и выключаться, а затем вместе с собратьями отправляет новорожденного на упаковку. "И все!?", - интересуетесь вы, - "А как же многочасовое тестирование в термокамерах и пытка клавиатуры миллионом нажатий на каждую кнопочку?". Оказывается, на практике эти и десятки других издевательств достаются на долю прототипов и пробных партий, а их абсолютно точные копии (те же материалы, те же поставщики, те же производственные линии) попадают к вам практически в первозданном виде. Что, впрочем, и логично - ведь не будете же вы требовать, чтобы каждый новенький автомобиль размазывали об стенку на скорости 160 километров в час, а потом восстанавливали с помощью молотка с напильником и предлагали покупателям. Телефон в этом случае мало чем отличается от автомобиля. Мы видели эти самые тестовые образцы. После всех экспериментов они продолжают работать, но выглядят при этом так, что вряд ли вы захотите их купить. Кстати, повторяемость результата на заводе в Сало так высока, что для финальной проверки комплектации каждой коробки ее не вскрывают, а просто взвешивают. Любой недовес или перевес однозначно говорят о том, что будущему пользователю либо чего-то не доложили, либо, наоборот, пытаются дать больше за те же деньги.

За время визита мы с коллегами стали свидетелями появления на свет нескольких десятков Nokia 6170, которые собирались на ближайшей к гостевому балкону производственной линии. К сожалению, серийные номера переписать не удалось, но если вы купили экземпляр этой модели, изготовленный 21 марта 2005 года, можете с большой долей уверенности говорить, что сделали его под пристальным присмотром еженедельника "Компьютерра".

Тенденции к конвергенции

Следующий день мы провели в главном офисе Nokia, который находится в городке Espoo, граничащем с Хельсинки. Докладчики мгновенно сменяли один другого, новые презентации начинались, едва ли не раньше, чем заканчивалась предыдущая, но по итогам этого информационного марафона сложилась довольно четкая картина того, куда движется индустрия мобильной связи, а также роль компании Nokia в этом движении.

Итак, на сегодняшний день, по данным ООН, 24 процента населения планеты имеет мобильные телефоны, и по всему миру используется порядка 1.7 миллиардов аппаратов (3). Среди них 500-600 миллионов несут на себе бренд Nokia, которая, начав в 1865 году с производства бумаги, со временем очень удачно сменила род занятий и сегодня контролирует треть мирового рынка мобильных телефонов и коммуникаторов, занимая первое место в мире по объемам продаж. Замечу, что 2004-й год стал для Nokia несколько менее удачным, чем предыдущий: валовая прибыль компании составила 29 267 миллионов евро против 29 455 в 2003-м, и примерно на столько же отличается размер чистой прибыли (3207 миллионов против 3592). Впрочем, говорить о наличии серьезных проблем в бизнесе я бы не стал: проникновение мобильной связи в развитых странах таково, что объем продаж новых аппаратов уже не растет взрывными темпами, как у нас в стране, а размеренно стабилизируется. Учитывая, что 55 процентов своей продукции Nokia продает в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток, Африка), можно говорить о воздействии на бизнес объективных тенденций рынка. Кстати, больше всего телефонов Nokia покупают в США, Китае, Германии и Индии, а Россия находится на седьмом месте в списке главных клиентов (4).

Первый логотип Nokia

К 2010 году, по оценкам Nokia, число пользователей мобильной связи возрастет до 3 миллиардов, и поэтому сегодня все компании работают над тем, чтобы встретить новичков во всеоружии. При этом важно понимать, что собственно передача голоса перестает быть главной приманкой: в минувшем году этот сегмент рынка подрос всего на 5 процентов (при этом, разумеется, продолжая приносить основную прибыль), тогда как услуг передачи данных стали потреблять на целых 30 процентов больше. Очевидно, что для снятия сливок с новой тенденции имеет смысл выпускать на рынок большое количество мультимедийных комбайнов, которые позволят слушать музыку, смотреть видео, запускать 3D-игры, редактировать графику, путешествовать по Интернету и время от времени, совсем нечасто, разговаривать с друзьями и родственниками. В связи с этим аппараты Nokia в массовом порядке начинают снабжаться продвинутыми цифровыми камерами (по заявлениям Nokia, к концу года она выпустит линейку 2-мегапикселных камерофонов, а представители агентства IDC намекают, что Nokia, вслед за Samsung, до наступления 2006 года явит миру аппарат с оптическим зумом), радиоприемниками, цифровыми телеприемниками и другими гостями из смежных рынков. Впрочем, о новых технологиях стоит поговорить подробнее.

Radio, someone still loves you!

Роджер Тэйлор, написавший 20 с лишним лет назад грустную песню "Radio Ga-Ga", несколько недооценил своего старого друга - несмотря на конкуренцию со стороны телевидения и - в последнее время - Интернета, радиостанции по всему миру живы и неплохо себя чувствуют. Однако их изначально "аналоговая" сущность не позволяет, к примеру, точно отслеживать изменения числа слушателей, в зависимости от диджея, находящегося в эфире, или звучащей композиции. Кроме того, в формат большинства радиостанций не вписываются серьезные аналитические передачи: даже солидные люди, их главные потребители, настолько "развращены" телевидением, что просто отвыкли воспринимать большой объем информации на слух. Они нуждаются в картинке перед глазами, а при ее отсутствии скучают и сменяют станцию. Наконец, за свою вековую историю, на радио изобрели и воплотили в жизнь все приманки для рекламодателей, так что никакого действительно необычного конкурентного преимущества, за исключением популярности отдельных диджеев и размера аудитории (который, как говорилось чуть выше, невозможно точно измерить), ни одна радиостанция "продать" сегодня не может.

Nokia уже давно выпускает мобильные телефоны со встроенными FM-приемниками (всего доступно 20 моделей, большинство из которых работает на платформе Series 60), а теперь, совместно с Hewlett-Packard, решила вдохнуть немного цифры в аналоговый формат. Суть технологии такова: радиостанция покупает специальный сервер Hewlett-Packard с предустановленным набором программного обеспечения (по заверениям Nokia, очень простым для освоения), договаривается с провайдерами мобильной связи и начинает в дополнение к обычной трансляции синхронно передавать некие визуальные данные - портрет певца или диджея, текст песни, анонсы передач, табличку с результатами спортивных мероприятий, интерактивные опросы и, конечно же, рекламу. Причем, при наличии в телефоне или коммуникаторе встроенного браузера, нажатием одной кнопки слушатель-зритель сможет перейти на сайт рекламодателя и воспользоваться его услугами. Работает это довольно просто: владелец аппарата с поддержкой Visual Radio (сегодня их существует всего 3 и все от Nokia: модели 7710, 6230i и 3230) запускает одноименное приложение, которое проверяет каждую радиостанцию на наличие визуальной составляющей и присваивает избранным особую иконку. Все визуальные данные передаются по стандартным GPRS-каналам, причем, согласно статистике, собранной в ходе тестовых трансляций в Хельсинки, Лондоне и Сингапуре, нагрузка на канал относительно невелика и составляет около 250 килобайт в час. Конечно, если "смотреть радио" постоянно, это влетит в копеечку, но, ограничившись новостями и программами из серии "Закажи песню", можно сделать затраты совершенно необременительными. Замечу, что данные закачиваются с небольшим опережением, чтобы картинка всегда была синхронна со звуком, а при закрытии приложения Visual Radio передача данных мгновенно прекращается. Сохранять картинки и таблицы технология не позволяет, поэтому, появившись на экране на определенный срок, все графические данные исчезают без следа.

Visual Radio

Честно говоря, трудно делать прогнозы - как быстро Visual Radio заменит обыкновенное, и заменит ли вообще. С одной стороны, технология выглядит довольно заманчиво и для радиостанций, и для пользователей, а Nokia обещает сделать ее открытой для использования другими компаниями. Осталось только радиостанциям договориться с операторами связи, чтобы сделать трафик Visual Radio дешевым или вовсе бесплатным, взяв часть затрат на себя, а фирмам - наделать достаточно устройств с поддержкой "радио с картинками", и дело в шляпе. С другой стороны, у меня нет уверенности, что владельцы радиостанций действительно захотят вкладываться в это странное подобие телевизора, добавляющее вместе с призрачными поначалу прибылями от дополнительной рекламы информацию о реальном размере аудитории, которая для многих может оказаться весьма неожиданной и неприятной. Кроме того, потребуется найти где-то специалистов, постоянно что-то придумывающих, дабы использовать новые возможности на полную катушку - иначе пользователю очень быстро надоест скучная игрушка, и он снова уткнется в телевизор. Наконец, сегодня Visual Radio можно послушать и посмотреть всего на трех (замечу, очень недешевых) аппаратах одного производителя и всего в одном городе мира - столице Финляндии. Даже на официальном сайте www.visualradio.com висит лишь один анонс о новой радиостанции - и тоже финской. Но лично мне хотелось бы верить, что технология заработает. Ведь представители влиятельной исследовательской ассоциации David Sarnoff в 1920 году говорили, что радио - это музыкальная коробка без проводов, которая не может иметь никакой коммерческой ценности. Однако курилка жив и по сей день, тогда как о David Sarnoff большинство людей знает лишь по этой забавной цитате. Nokia между тем заверяет, что к концу 2006 года в мире будет продано не менее 100 миллионов устройств с поддержкой Visual Radio. Что же, до проверки теории на практике остается совсем немного.

По разным корзинам

Тем не менее, понимая, что одним радио ограничить прогресс не удастся, Nokia встраивает в свои аппараты поддержку Digital Video Broadcasting - HandHeld (DVB-H), или, проще говоря, мобильного телевидения. Оно уже сегодня работает в Хельсинки в режиме тестовой эксплуатации, и обладатели мультимедийных комбайнов Nokia 7710 (со специальным модулем Nokia Streamer SU-22) могут приобщиться к очередному мобильному чуду всего за 4.90 евро, если ограничиться набором местных каналов, и 9.90 евро, если смотреть еще и международные, вроде CNN и Eurosport. Честно говоря, пока удовольствие от просмотра остается средним: конечно, картинка заметно качественнее, чем у варианта, который предлагает в Москве "Мегафон", но все равно ограничения довольно медленной матрицы Nokia 7710 дают о себе знать. Очевидно, с появлением более совершенных аппаратов и массовым внедрением технологии скоростной передачи данных EDGE (без поддержки которой DVB-H в аппарате просто не заработает), о перспективах полноценного мобильного телевидения можно говорить определеннее. А в Nokia уже сегодня считают, что коммерческая эксплуатация услуги начнется в течение 2006 года, и ее проникновение в массы навсегда изменит понятие "прайм-тайма", который с вечера переместится на промежутки с 8 до 10 и с 17 до 19 часов, когда люди едут на работу и возвращаются с нее. Правда, непонятно - как на это отреагирует дорожная полиция: ведь мобильный телевизор отвлекает водителя от дороги куда как сильнее, чем ненавидимый полицейскими мобильный телефон.

Новые монополисты

С марта 1983 года, когда миру был явлен первый сотовый телефон Motorola DynaTAC 8000X весом 850 грамм и с ценой 4 тысячи долларов, ситуация на рынке услуг связи существенно изменилась. Сегодня по всему миру на долю мобильников приходится 30 процентов разговоров, причем к 2007 году, по прогнозам Nokia, эта доля вырастет до 50 процентов. По крайней мере, в Корее, Португалии и Финляндии паритет уже достигнут, и скоро примеру этих стран последуют Дания, Великобритания и густонаселенный Китай. Впрочем, не надо ходить так далеко: в России, где цены на услуги мобильной связи не самые низкие, количество проданных мобильных контрактов превысило число стационарных линий еще в 2003-м. К 2008-му число пользователей мобильной связи в нашей стране возрастет до 117 миллионов и тогда же будет достигнут паритет по объему разговоров между обычными и мобильными телефонами. В дальнейшем, видимо, "обычными" будет правильнее называть мобильники, а проводные продолжат тихо вымирать, подобно динозаврам. Поэтому не удивляйтесь мощным потокам рекламы мобильных операторов, которая лезет со всех сторон: подобно "тампаксу" и "сникерсу", отечественные бренды спешат застолбить участок в вашем сознании, чтобы потом разрабатывать его до появления принципиально новых видов связи. Другой вопрос, что до этого пройдет куда меньше времени, чем было на возделывание своего садика у "стационарных" монополистов, но в любом случае речь идет о колоссальной прибыли на протяжении многих лет.

И вот еще что. Там, у них, в спокойной и небедной Европе, телефон из технического средства, обеспечивающего связь с нужным абонентом, окончательно превратился в элемент lifestyle'а, наравне с хорошим галстуком, "породистой" дамской сумочкой, красивым флаконом духов или солидными наручными часами. И ключевые посылы при выборе нового аппарата - "стильно" или просто "прикольно", но уж никак не любимое российское "мне, чтобы говорить". Их даже продают не как у нас - с витрин, где телефоны стоят друг на друге, а информация о каждом ограничивается названием модели и ценой. Нет, в Европе телефонами, как правило, торгует сам оператор связи, и в его салоне вы найдете не больше двух десятков моделей. И салон этот больше напоминает небольшую выставку, потому что каждый аппарат красуется на небольшом стенде, снабжен яркими брошюрками, а для топовых моделей предусмотрены большие экраны с рекламными фильмами. Пообещаете быть клиентом несколько лет (как правило, три или пять) - получите телефон либо в подарок, либо по очень гуманной цене, разбитой на множество платежей. Доплатите еще пяток евро в месяц, и получите право на апгрейд аппарата по истечению определенного периода (5). И если вы ежедневно меняете галстуки по 20-30 евро, то почему бы раз в год не поменять мобильник за 200-300? Особенно если это вполне по карману, а дополнительные функции новых аппаратов делают жизнь интереснее и веселее?

Именно этой миграцией из средств связи в игрушки для взрослых детей во многом и объясняется ускорение смены модельных рядов мобильных телефонов и появление в них множества нелепых на первый взгляд функций, вроде счетчика биоритмов или стереофонических рингтонов. До нас, в силу ряда экономических обстоятельств, эта тенденция пока не дошла, и потому даже наличие простенькой камеры воспринимается многими, как наглая попытка производителя стрясти лишнюю десятку с трудового человека. Но наш рынок, несмотря на внушительные географические размеры, всего лишь седьмой по объему даже для европейской Nokia (6), и поэтому уже к концу текущего года количество анонсов новых телефонов, лишенных камер, снизится практически до нуля, а в 2006-м, по прогнозам известной нам IDC, только в Западной Европе будет продано более 35 миллионов камерофонов с мегапикселом на борту и миллионов 15 - с двумя. И другие "ненужности" не подкачают, уж будьте уверены. А главным применением для старых добрых принтеров, еще не выкинутых с рынка каннибалами-МФУ, останется прямая печать фотографий с камерофонов по технологии PictBridge...

Как сказал в своем недавнем выступлении Дмитрий Фешин, один из ведущих аналитиков российского филиала IDC, все тенденции из Западной Европы рано или поздно приходят в Россию. Вы куда-то спешите? Я в данном случае - нет.

Искренне Ваш, Сергей Вильянов


Примечания:

1 Стоит заметить, впрочем, что на заводе в Salo делают и недорогую малютку Nokia 1100.

2 К телефону Vertu можно докупить дата-кабель на COM-порт за 250 евро и универсальный зарядник за 130 евро.

3 Разумеется, речь идет о количестве мобильных телефонных номеров, и если у человека их несколько, статистика это не учитывает.

4 Есть ощущение, что к российским продажам относят все рынки стран бывшего СССР.

5 Кстати, цифры на ценниках мобильных телефонов в Финляндии точно такие же, как у нас, только цены номинированы в евро.

6 В США многие до сих пор считаю Nokia корейской или японской компанией. А что? Если KIA - это корейцы, то почему NOKIA должна иметь какие-то другие корни?

Обсуждение на форуме
Рейтинг@Mail.ru