Конкуренция столичных сотовых компаний вышла на новый уровень. Отныне операторы будут стараться не столько заполучить новых абонентов, сколько сохранить старых. Возможности для дальнейшего наращивания абонентских баз в столице и области скоро будут исчерпаны, считают Ведомости.
По данным ACM-Consulting, проникновение сотовой связи в Москве превысило 73% , т. е. «мобилизовывать» уже почти некого. В этом смысле москвичи давно догнали жителей европейских столиц. Зато по другому важному показателю — лояльности к своему оператору — они ничуть не напоминают иностранцев.
По данным аналитиков, «перебежчики» от оператора к оператору составляют в Москве рекордные 30 - 40% от всего количества пользователей мобильников. Именно эти «неустойчивые» клиенты и стали основным объектом охоты сотовых компаний.
«ВымпелКом» еще в прошлом году начал возвращать гарантийный взнос тем абонентам кредитных тарифов, кто исправно вносил платежи на протяжении нескольких лет. «МегаФон» с недавнего времени стал предоставлять скидку тем абонентам, кто пользуется его услугами хотя бы два месяца. А «МТС» на этой неделе сделали еще более радикальный шаг. Отныне МТС будет предлагать новым клиентам гарантировать лояльность в будущем. Если подключающийся согласится подписать договор о том, что он обязуется пользоваться услугами МТС не менее года, то получит скидку в 15% на все виды звонков.
Что придумают в ответ конкуренты, пока неизвестно, но наверняка их реакция последует в самое ближайшее время. Пришло время платить за верность.