Мобильные телефоны, как и любая другая техника, время от времени выходят из строя. Причины могут быть разными: от заводского брака до элементарного неумения обращаться с телефоном. ГАЗЕТА публикует интересную статью о проблемах, которые могут возникнуть в телефоне, и о связанном с ними ремонте. Оказывается, в течение года после приобретения аппарата каждый двадцатый владелец вынужден отправлять телефон в ремонт.
По данным Mobile Research, самый большой объем брака среди всех производителей у корейской компании LG Electronics. На втором месте по этому показателю стоят телефоны другого корейского производителя — Maxon. У Nokia, Siemens, Samsung, Motorola и Philips количество брака, как правило, не превышает 3%.
Однако очень часто злейшим врагом мобильного телефона является сам владелец: телефоны часто роняют и заливают водой (особенно летом). Очень часто люди не могут пользоваться телефоном и не читают инструкций. Лишь на последнем месте по числу обращений в сервисный центр стоит заводской брак, а именно проблемы, возникающие из-за недоработки ПО первых версий. Такая проблема решается просто: заменой прошивки телефона в сервисном центре. Впрочем, у каждой модели телефона есть свои недостатки и слабые стороны.
«Согласно закону о защите прав потребителей возврат сломавшегося телефона (с возвратом денег) не производится, — рассказали ГАЗЕТЕ в «Техмаркете». — Авторизованным сервисным центром проводится экспертиза, и, если телефон попадает под гарантийный случай, ремонт осуществляется бесплатно, если вина в поломке лежит на покупателе — ремонт будет платным».
И все же мобильные телефоны — товар довольно надежный. По данным DIXIS, средняя вероятность поломки телефона в первый год — не более 5%. «С точки зрения теории вероятности это означает, что средний срок работы до отказа составляет около 10 лет. При этом реальный средний срок жизни телефона на рынке — 1,5 года». Получается, что телефон имеет больше шансов надоесть своему владельцу, чем сломаться.