МЕНЮ
Helpix в соцсетях:

«МТС» опередил «ВымпелКом» по количеству жалоб от абонентов

Итоги проведенной по инициативе Лужкова «горячей линии» по проблемам сотовой связи в Москве удивили участников рынка. Почти половина из полутора тысяч позвонивших жаловалась на сеть «МТС», традиционно считающуюся одной из самых стабильных и надежных.

Во время проведения первой «горячей линии» в 2003 году ситуация была иной. Тогда больше всего жалоб выпало на долю «ВымпелКома» (44%), а на «МегаФон» и «МТС» пришлось по 25% претензий. В этом году 47% позвонивших абонентов жаловались на «МТС», 30% — на «ВымпелКом» и 17% — «МегаФона» и 6% — других операторов.

В «МТС» этот факт объясняют тем, что у компании больше всего абонентов. Но по данным исследовательской фирмы ACM-Consulting операторы «МТС» и «ВымпелКом» в московском регионе имеют примерно равное количество абонентов: МТС — 6,35 млн, ВымпелКом — 6,2 млн. В «Би Лайне», разумеется, трактуют результаты иначе: «имея с МТС паритет по числу абонентов, мы опережаем конкурента по качеству обслуживания».

При этом аналитики, да и сами операторы считают, что судить о качестве связи лишь по результатам этого опроса нельзя. Более квалифицированно ценить качество работы операторов под силу лишь Федеральной службе по надзору в сфере связи (ФСНСС).

Подобные «горячие линии» хороши, только когда после них предпринимаются конкретные шаги по устранению обнародованных проблем, а вот председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин отмечает, что московское правительство так и не рассказало, что изменилось после прошлогодней «горячей линии». Другие мнения и комментарии — в материале «Ведомостей».

Поделиться:
Последние десять новостей:
  • 16.04.2021 14:23 Анонс. Kyocera DuraXE EPIC - кнопочный супертелефон
  • 16.04.2021 12:22 Анонс. Ulefone Armor 8 Pro - недорогой смартфон-броневичок с NFC
  • 15.04.2021 21:23 Анонс. ZTE Axon 30 Ultra с камерами на 216 мегапикселей и ZTE Axon 30 Pro, он поскромнее
  • 15.04.2021 12:48 Запоздалое. Moto E7i Power - Android Go с ёмкой батарейкой
  • 14.04.2021 21:25 Анонс. TCL 20L и TCL 20L+
  • 14.04.2021 21:03 Анонс. TCL 20 PRO 5G - серьёзный средний класс с топ-экраном
  • 14.04.2021 17:16 Анонс. Sony Xperia 10 III - средний класс не для нас
  • 14.04.2021 15:49 Анонс. Дорогие флагманы Sony Xperia 1 III и Xperia 5 III
  • 14.04.2021 09:13 Анонс. Tecno Spark 7P - симпатичный нигериец
  • 13.04.2021 20:28 Анонс. Onyx Boox Lomonosov - десятидюймовый Михайло Васильевич
  • © 2003-2021
    © 2006-2021
    ООО Хэлпикс
     
    Рейтинг@Mail.ru