МЕНЮ
Helpix в соцсетях:

«МТС» опередил «ВымпелКом» по количеству жалоб от абонентов

Итоги проведенной по инициативе Лужкова «горячей линии» по проблемам сотовой связи в Москве удивили участников рынка. Почти половина из полутора тысяч позвонивших жаловалась на сеть «МТС», традиционно считающуюся одной из самых стабильных и надежных.

Во время проведения первой «горячей линии» в 2003 году ситуация была иной. Тогда больше всего жалоб выпало на долю «ВымпелКома» (44%), а на «МегаФон» и «МТС» пришлось по 25% претензий. В этом году 47% позвонивших абонентов жаловались на «МТС», 30% — на «ВымпелКом» и 17% — «МегаФона» и 6% — других операторов.

В «МТС» этот факт объясняют тем, что у компании больше всего абонентов. Но по данным исследовательской фирмы ACM-Consulting операторы «МТС» и «ВымпелКом» в московском регионе имеют примерно равное количество абонентов: МТС — 6,35 млн, ВымпелКом — 6,2 млн. В «Би Лайне», разумеется, трактуют результаты иначе: «имея с МТС паритет по числу абонентов, мы опережаем конкурента по качеству обслуживания».

При этом аналитики, да и сами операторы считают, что судить о качестве связи лишь по результатам этого опроса нельзя. Более квалифицированно ценить качество работы операторов под силу лишь Федеральной службе по надзору в сфере связи (ФСНСС).

Подобные «горячие линии» хороши, только когда после них предпринимаются конкретные шаги по устранению обнародованных проблем, а вот председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин отмечает, что московское правительство так и не рассказало, что изменилось после прошлогодней «горячей линии». Другие мнения и комментарии — в материале «Ведомостей».

Поделиться:
Последние десять новостей:
  • 02.03.2021 19:15 Анонс. INOI 7 4+64 2021 - недорогой смартфон с NFC
  • 02.03.2021 12:04 Анонс. Gionee Max Pro - простой смартфон для Индии
  • 26.02.2021 13:51 Ali-Анонс. Realme C21 - ещё один "игровой" бюджетный смартфон
  • 25.02.2021 20:13 Анонс. Samsung Galaxy A32 4G - очень средний класс
  • 25.02.2021 18:58 Анонс. Redmi K40, K40 Pro, K40 Pro+ - супермощные китайцы
  • 25.02.2021 15:28 Анонс. Oukitel WP12 - недорогой смартфон-броневичок на Android 11
  • 25.02.2021 08:56 Анонс. OPPO Reno5 K 5G - просто замени чипсет
  • 24.02.2021 22:54 Анонс. Realme Narzo 30 Pro 5G - переименованный Realme Q2
  • 24.02.2021 22:22 Анонс. Realme Narzo 30A - недорогой смартфон с ёмкой батарейкой и слабыми камерами
  • 24.02.2021 20:40 Запоздалое. Анонс. Huawei Mate X2 - дорогущий флагманский смартфонопланшет с гибким экраном
  • © 2003-2021
    © 2006-2021
    ООО Хэлпикс
     
    Рейтинг@Mail.ru