Абоненты сотового оператора "Соник Дуо" ("МегаФон-Москва") ежемесячно совершают около 500 миллионов звонков и отправляют до 150 миллионов SMS, сообщает пресс-служба компании. В настоящее время в сети "МегаФон-Москва" обслуживаются более 2,5 миллионов абонентов, так что на каждого приходится в среднем 200 звонков в месяц.
В абонентскую службу сети "МегаФон-Москва" ежедневно обращаются более 12 тысяч посетителей, контактный центр компании принимает более 40 тысяч звонков в день. При этом 90 процентов операций обслуживания проходит через "Сервис-Гид", универсальную систему самообслуживания абонентов.