МТС открыла в Петербурге офис обслуживания в новом формате, пишет "Деловой Петербург".
Новый офис ориентирован на продажу сотовых телефонов – теперь это часть стратегии развития компании. Салон оформлен в соответствии с требованиями недавнего "яичного" ребрендинга. Основной принцип, реализованный при открытии точки, – все должно быть просто и понятно. В МТС считают, что простота и понятность обеспечиваются открытым пространством, системой электронной очереди и свободно лежащими мобильными телефонами. Ранее в офисах МТС обслуживающий персонал сидел за столами, к которым по очереди подсаживались клиенты, а сама очередь была "живой". Сейчас консультанты в количестве восьми человек находятся в общем зале, что символизирует "открытость" компании. Прежде телефоны скромно лежали в закрытых витринах – сейчас можно свободно повертеть в руках, не обращаясь к продавцам. Ассортимент значительно увеличен – до более чем 100 моделей.
Все это сделано не случайно, поскольку отныне МТС будет проявлять больший интерес к бизнесу по продаже мобильников. Оператор перенимает стратегию зарубежных коллег, получающих от продажи аппаратов до 10 процентов своей прибыли.