Опрос, проведенный исследовательской компанией MobileYouth, показал, что молодое поколение не доверяет операторам сотовой связи и, в тоже время, положительно оценивает работу производителей телефонов.
В ходе исследования компания опросила пользователей мобильников в возрасте от 14 до 27 лет, проживающих в Лондоне, Нью-Йорке, Мюнхене и Барселоне.
Благодаря прозрачной ценовой политике наибольший уровень доверия продемонстрировали ирландский оператор Meteor и европейский O2 (Telefonica). А самое высокое качество обслуживания клиентов показали O2 и Blyk. При этом наихудшей компанией в плане обслуживания клиентов была признана Vodafone.
Однако, несмотря на это, пользователи не испытывают никакого доверия к операторам в целом. Поэтому они часто меняют своих провайдеров. В то же время, пользователи более постоянны в отношении компаний-производителей сотовых телефонов, что говорит о большем к ним доверии.