Представители американской торговой ассоциации 3G Americas считают SMS-сообщения не идеальным способом связи в экстренной ситуации.
В июне 2008 года американцами было отправлено 75 миллиардов текстовых сообщений, что составляет порядка 2,5 миллиардов SMS в день. Поэтому SMS рассматриваются большинством пользователей, как надежный способ связи. Также считают и некоторые компании, предлагающие различные сервисы SMS-уведомлений при возникновении чрезвычайной ситуации.
Однако проведенное исследование показывает, что Системы уведомления при возникновении чрезвычайной ситуации (Emergency Alert Systems, EAS) на основе SMS вовсе не так надежны, как пытаются представить некоторые компании.
В частности, из-за общей архитектуры CDMA, TDMA и GSM-сетей такие системы будут не способны в короткий срок отправить большое количество сообщений. При этом дополнительный трафик, создаваемый этими системами, может послужить причиной серьезных сбоев голосовой связи, включая звонки на 911.
Еще одной причиной ненадежности системы является невозможность идентифицировать отправителя SMS. А это повлечет за собой недоверие к самому уведомлению, особенно если до этого пользователи получали ложные сообщения.
Кроме того, SMS-сервисы вовсе не являются услугами в реальном времени.