МЕНЮ
Helpix в соцсетях:

Пользователи чувствуют себя обманутыми

Новое исследование, проведенное британским оператором сотовой связи O2, показало, что каждый десятый пользователь мобильных широкополосных услуг чувствует себя обманутым.

Особое раздражение потребителей вызывает высока стоимость услуг. Почти треть пользователей пожаловалась, что дальнейшая стоимость услуг оказалась намного выше ожидаемой.

Каждый пятый пользователей оказался недоволен тем, что не смог воспользоваться широкополосным доступом везде, где ему нужно. При этом представители провайдера заявляли о наличии покрытия в вышеназванных местах.

13% пользователей высказали недовольство отказом возвращать деньги при обнаружении, что услуга им не подходит.

А больше половины опрошенных заявили о необходимости включения Wi-Fi в базовый пакет сервиса.

После проведения исследования O2 пошел на ряд уступок пользователям. Так, теперь международный роуминг не входит в базовый комплект пользователей мобильного широкополосного доступа и для его подключения необходимо связаться с сервисным центром.

Кроме того, компания ввела 50-дневный срок возврата продукции. То есть если после покупки пользователь убедился, что данный товар ему не подходит, он может без проблем вернуть его оператору.

Поделиться:
Последние десять новостей:
  • 26.11.2020 21:49 Анонс. Redmi Note 9 Pro 5G - 5G и 108 МП, недорого
  • 26.11.2020 21:29 Анонс. Redmi Note 9 5G - бюджетные 5G для Китая
  • 26.11.2020 21:09 Анонс и путаница. Redmi Note 9 4G, китайская версия.
  • 26.11.2020 16:23 Анонс. Безумный смартфон Conquest S19. Тепловизор, спутниковая связь и всё остальное
  • 26.11.2020 12:16 Анонс. Похож на Galaxy Note10, но не он. Fujitsu Arrows NX9 F-52A для Японии
  • 25.11.2020 19:26 Анонс. Пятидюймовый BQ 5046L Choice LTE
  • 25.11.2020 14:04 Анонс. Hisense F50+ 5G на "Тигре" T7510 как упрощённая версия Hisense F50
  • 24.11.2020 20:03 Анонс. Совсем простой Moto E7
  • 24.11.2020 18:30 Анонс. Бюджетный Poco M3 с огромной батарейкой и странной внешностью
  • 24.11.2020 11:37 Анонс. Alldocube iPlay40 - большой тигровый планшет, интересно, недорого
  • © 2003-2020
    © 2006-2020
    ООО Хэлпикс
     
    Рейтинг@Mail.ru